الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Tote Line. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدام الموقع وإتمام الطلب يعنيان الموافقة على هذه الشروط.

1. أحكام عامة

يعمل Tote Line كمتجر إلكتروني متخصص في الأزياء داخل دولة الكويت. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لما تقتضيه الحاجة.

2. المنتجات

نحرص على عرض المنتجات ووصفها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو التفاصيل نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.

3. الطلبات

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات وتأكيد الطلب. ويحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب عند الضرورة، بما في ذلك حالات عدم توافر المنتج أو وجود أخطاء واضحة في الأسعار أو معلومات المنتج.

4. الأسعار والدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في الموقع. ويتعين على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام عملية الدفع بنجاح حتى تتم معالجة الطلب.

5. التوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت وفقًا لخيارات التوصيل والمدة التقديرية الموضحة عند إتمام الطلب. وقد تختلف مدة التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا.

6. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة والشروط المعلنة للعملاء، مع مراعاة حالة المنتج ومتطلبات الأهلية. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل البدء بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.

7. إلغاء الطلبات

يُرجى تقديم طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن. وقد يتعذر إلغاء الطلب بعد البدء في تجهيزه أو شحنه.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، لضمان معالجة الطلب وتسليمه بالشكل المطلوب.

9. الخصوصية

نحرص في Tote Line على احترام خصوصية العملاء والتعامل مع بياناتهم وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية المتبعة. وتُستخدم البيانات بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وترتيب التوصيل وتقديم خدمة العملاء.

10. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلب المساعدة بشأن المنتجات أو الطلبات أو الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة على الموقع.

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها.